隐私协议

长桑君中医课堂APP隐私保护政策

生效日期 2022年1月1日

更新日期 2023年12月22日

长桑君中医课堂APP是一款由大连寻医文化传播有限公司公司（注册地为辽宁省大连市中山区港兴路6号大连富力中心写字楼13层02单元。）

与我们联系

公司名称：大连寻医文化传播有限公司

联系电话：15542456159

注册地址：辽宁省大连市中山区港兴路6号大连富力中心写字楼13层02单元

常用办公地址：辽宁省大连市中山区港兴路6号大连富力中心写字楼13层02单元

信息保护负责人联系电话：15542456159

前言

大连寻医文化传播有限公司与其主办的长桑君中医课堂APP（以下统称"我们"）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品和服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私保护政策》（以下简称"本政策"）向您说明在您接受我们的产品服务时，我们如何收集、使用、储存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。我方也提供更正、删除个人信息及注销用户账号功能，并及时响应用户相应操作，此需要后台人工处理的，承诺超过15个工作日，来处理此需求。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本政策，特别是法律适用和争议解决条款。如果您不同意本政策的内容，将导致我们无法为您提供完整的服务，同时也请您立即停止使用我们的产品和服务。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。

当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与我们达成一致，本政策对您及我们均具有法律约束力。

本《隐私保护政策》将帮助您了解以下内容

本政策适用范围、相关词语涵义

我们如何收集、存储和使用您的个人信息

我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们如何保护您的个人信息

您的权利

您的个人信息如何在全球范围转移

本政策如何更新

如何联系我们

1.1 本政策适用范围

当您使用我们的任何产品和服务时，本政策即适用。

1.2 相关词语涵义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括自然人的基本资料（包括姓名、生日、性别、住址、电话号码、电子邮箱）、个人身份信息（包括身份证件号码）网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）、个人财产信息（包括银行账号、口令、交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息）、通讯录信息、个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录）、个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备标识符）、个人位置信息（包括大概地理位置、精确定位信息）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。

个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。

设备：是指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

唯一设备标识符（专属ID或UUID）：是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（手机的IMEI号）。唯一设备标识符有多种用途，其中可在不能使用 Cookie（在移动应用程序中）时用以提供广告。

IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议( IP )地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

SSL： SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

Cookie： Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。

账号：当您注册账号并向我们提供一些个人信息，您就可以更好的使用我们的服务。当您使用我们的服务时，系统会利用这些账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。

去标识化/匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体，且处理后的信息不能被复原的过程。

服务器日志：通常情况下，我们的服务器会自动记录您在访问网站时所发出的网页请求。这些“服务器日志”通常包括您的网络请求、互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、请求的日期和时间及可以唯一识别您的浏览器的一个或多个Cookie。

共享信息：指您在我们的服务中自愿与您的社交网络及使用该服务的所有用户公开分享的有关您的信息，或其他方分享的与您有关的信息，例如，他们上传或发布的信息包含有关您的信息，以及他们发送给您和其他使用我们服务的用户的通讯信息之中包含的有关您的信息。

非个人身份信息：指任何与您有关但实际上不可直接或间接辨认您身份的信息，包括以汇集、匿名或化名方式提供的个人信息。您知悉并同意，无法识别出您的个人身份的信息不属于个人信息。

2.1 我们收集的信息

2.1.1 您提供的信息

账号注册

创建账号时，您需要提供手机号码（用于接受验证码匹配个人身份）。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册账号并使用产品和/或服务的核心功能。如果您选择不提供上述为实现核心产品功能的必备信息，或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

我们的产品支持您使用第三方平台的账号（微信账号）进行登录，如您使用第三方平台的账号登录的，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像）以及身份验证信息。我们承诺，收集上述信息是用于为您提供账号注册、登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息，则您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台，但不影响我们提供的其他产品和服务的正常使用。

同时，您需理解，我们收集上述信息是基于法律法规的相关要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用相关产品功能，请您谨慎考虑后再选择是否提供。

搜课报班

您在购买我们的产品或服务中准备消费支付时，需要使用到支付功能。在支付过程中，您需要向我们提供一些与完成交易相关联的信息，包括以下：购买的课程或服务信息、收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话）。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。您可以选择我们合作的第三方支付机构（微信支付、支付宝）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。

课程服务

为了给您提供完善的产品和/或专属服务，我们会要求您提供学员的姓名、性别、语言及您的电话号码、微信号，我们需要这些数据以便快速便利地为您提供相关课程服务（包括账单核对、到课、完课提醒、学情沟通反馈、课程辅导、优惠信息同步、续报咨询、订单问题相关信息及服务），我们将参考您提供的电话号码通过微信、短信渠道为您提供课程服务。我们将遵守国家的相关规定，在合法范围内开展课程服务，严格控制并合理安排短信服务和语音呼叫的时间和频次，同时我们也将保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。如您需要撤回全部或部分短信服务和语音呼叫渠道授权，您可通过本政策列明的联系方式联系到我们，我们将会要求您进行必要的身份验证，包括个人身份、安全状态、设备信息。身份验证通过后，客服将登记您对于撤回短信服务和语音呼叫渠道的授权，并在15个工作日内为您办理。

上课

为了您可以观看已经购买的课程的直播和回放视频，以及直播过程中参与授课老师的互动教学，我们需要获取您的麦克风、摄像头权限。

信息发布

您主动对我们的产品/服务进行评价或发布其他内容时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相机、照片和麦克风，以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。

售后

当您在使用我们的客服、产品或服务的售后功能时，为了保障您的账号与系统安全，我们可能需要您先行向我们提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式。另外，我们还会收集您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。我们会在10天以内处理您的问题。

课程或服务推荐

在您事先同意的情况下，我们会要求您提供您或学员个人信息，包括职业、教育、年龄、性别信息，以便我们为您提供符合您年级身份的课程或服务。

2.1.2 其他方分享的您的信息

您理解并知悉，您向外部第三方（大连寻医文化传播有限公司旗下关联公司不在此限）提供的个人信息，或外部第三方收集的您的个人信息，我们无法获取，更不会使用非常规方式擅自以软件程序获得您的个人信息。为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构收集与交易进度相关的您的交易、支付相关信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从我们的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时，平台会从第三方获取您共享的账号信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方账号与我们的账号进行绑定。

我们的专业安全团队对个人信息将进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

2.1.3 我们手动获取的您的信息

为了保障平台的运营稳定安全，我们使用支付宝SDK ，极光推送SDK，（极光推送链接https://www.jiguang.cn/portal/#/push3/app/f1b12eb2c2102ddb1ecfe524/push_manage/record/history）在您授权同意后，向您获取访问您的本机设备(IMEl 、 IDFA 、 Android ID 、 OAID 等相关信息）及服务功能的使用频次权限。如不授权，有可能会影响我们利用数据进行功能优化而难以提升用户使用需求。读取SD卡中的内容（读取存储空间/照片权限）android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE权限功能说明：提供读取手机储存空间内数据的功能
使用场景与目的：允许App读取存储中的图片、文件内容

在您事先同意的情况下，我们将自动采集您的信息或获得系统权限，可能包括以下信息：

日志信息：指您使用我们服务时，系统可能会通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，包括：

设备或软件信息，包括您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移动设备所用的版本和设备识别码（IDFA、IDFV、IMEI、ANDROID_ID），我们获取上述信息是为了实现【定向消息推送】功能；

我们将通过集成的io.agora(声网;agora), 获取您的设备权限，用于直播实时互动，即时通讯

我们集成了com.umeng(友盟)等SDK，以方便您对观看的内容进行分享

我们集成（com.tencent.bugly(Bugly)），用于对您的操作进行记录，为了定位系统内的崩溃异常，解决您使用过程中遇到的问题等；

, 您在使用我们服务时搜索和浏览的信息，包括您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情，我们获取上述信息是为了实现【精准内容推送】功能；

有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息，我们获取上述信息是为了实现【版本机型bug追踪】功能；

设备信息：平台会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接受并记录您所使用的设备相关信息（设备品牌、设备型号、操作系统版本、设备设置、IMSI、IMEM、AndroidID、IDFA、UUID、MAC地址、安装应用软件列表），为了实现【应用崩溃数据追踪】功能；

设备标识符（包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID）：用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，以确保能准确进行消息推送，用于用户操作行为记录；

设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）：用于保证服务在不同设备上的兼容性，确保消息准确下发；

操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）：用于保证服务在不同设备上的兼容性，确保消息准确下发；

网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID）：用于判断SDK与服务器的网络连接状态，保证服务的稳定性和连续性；

推送信息日志（com.tencent.bugly(Bugly)）：用于您查询推送服务记录，了解推送信息送达的情况。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

录音、录像、照片信息：指您使用我们的特定功能（拍照）时，在获得您的授权后，我们收集的信息，我们获取上述信息是为了实现【绘本跟读、观看直播、上传头像】功能。拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们的服务的其他功能。

此外，您可随时关闭相关功能。

其他：我们希望提供给您的服务是完善的，所以我们会不断改进我们的服务，包括技术。这意味着我们的服务可能会经常推出新功能，可能需要收集新的信息。如果我们收集的个人数据或使用方式出现重大变化或调整，我们会通过适当的方式通知您并且可能会修订本政策。

您需知悉，我们将会在征求您同意的前提下开启上述功能，您可以选择不向我们提供上述功能实现所相关的个人信息，或者拒绝打开相应的系统权限，在此情况下您将无法体验上述服务。同时，您可随时通过系统设置管理、拒绝或关闭相关权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与此授权所对应的服务和/ 或功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。在此我们保证，您未选择上述服务或功能，并不影响您正常使用我们为您提供的其他基础功能。

2.2 自启动和关联启动说明:

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息,本应用须使用 (自启动)能力,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。

(1) 环信SDK具有自启动功能,为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。本应用须使用(自启动)能力,其目的是确保推送通道的稳定性,以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时,将唤醒环信SDK自启动行为。鉴于环信SDK系以集成方式接入应用,环信SDK自启动,则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要。(2) Jpush 极光推送

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开本App内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转本app打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

3、当您打开本app内部下载的文件后，会关联启动第三方APP

七牛SDK：

三方主体：上海七牛信息技术有限公司

使用目的：存储、共享、保障信息

手机个人信息：包括设备名称、设备型号、设备设置、识标符、地区和语言设置、使用习惯、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置、设备异常信息；

（七牛云隐私权政策参考隐私权政策 - 七牛云 (qiniu.com) ）

向用户索取（相机、存储）等权限

用于用户上传头像(区分用户),及上传医师资格证书(审核用户资质),上传后的图片进行后台审核

向用户索取（录音）等权限

用于用户在客服中上传语音信息。

具体权限详知:

1. 允许应用修改或删除存储卡上的照片、媒体内容和文件。

2. 允许应用基于GPS、基站、 Wi-Fi 等网络源获取位置信息。这可能会增加耗电量。

3. 允许应用新建、修改、删除电话及邮件联系人的相关数据。

4. 修改设置应用中的设置项

5. 允许应用录制音频。

6. 允许应用拍摄照片和视频。

7. 允许应用获取本机号码、通话状态以及拨打的号码。

8. 允许应用读取存储卡上的照片、媒体内容和文件。

9. 允许应用自动拨打电话。

10. 显示弹框、全屏界面到其他应用上面

11. 允许应用基于基站、 Wi-Fi 等网络源获取位置信息。

12. 如应用已获取了“访问确切位置信息”或“访问大致位置信息”权限，则允许应用在后台运行时使用位置信息。